Méthode LeadAssurance — Comment nous collectons, qualifions et distribuons des leads d’assurance

Étape 1 — Collecte spécialisée par vertical

LeadAssurance opère un réseau de sites comparateurs spécialisés par vertical : RC Pro, RC Pro + Décennale, Mutuelle TNS, Mutuelle Senior, Assurance Emprunteur, Prévoyance Dirigeant. Chaque site est optimisé pour son audience et son besoin spécifique, avec des formulaires conçus pour collecter uniquement les données strictement nécessaires à la qualification du lead.

Principe d’intégration verticale

Nous ne sommes pas un revendeur de leads. Nous produisons nos propres leads via notre réseau de sites, ce qui nous permet de garantir :

• ✓Traçabilité complète : chaque lead est rattaché à une URL source identifiée, un timestamp précis, une IP horodatée
• ✓Qualité homogène : aucun maillon intermédiaire ne dégrade la donnée entre la collecte et la distribution
• ✓Amélioration continue : les formulaires sont affinés selon les retours des courtiers acheteurs sur les motifs de rejet de leads
• ✓Indépendance économique : aucune dépendance à un partenaire affilieur tiers qui pourrait changer ses conditions

Conception des formulaires

Les formulaires sont conçus selon trois principes :

• Minimisation des données conformément à l’article 5 du RGPD : nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la qualification commerciale
• Adaptation au vertical : un formulaire RC Pro VTC n’a pas les mêmes questions qu’un formulaire Mutuelle Senior — chaque parcours est calibré pour générer la donnée la plus utile au courtier acheteur
• Anti-fraude : détection des soumissions automatisées (CAPTCHA invisible, analyse comportementale), des emails jetables et des numéros de téléphone non joignables

Étape 2 — Recueil du consentement en double opt-in RGPD

Chaque lead distribué par LeadAssurance fait l’objet d’un consentement explicite, libre, spécifique et éclairé du prospect, conformément aux exigences de l’article 7 du RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Mécanique du double opt-in

Le consentement est recueilli en deux étapes obligatoires :

• Opt-in 1 — Cochage explicite : le prospect coche une case non pré-cochée mentionnant clairement la transmission de ses données à un courtier ou conseiller en assurance partenaire, pour la finalité de qualification d’un devis sur le vertical concerné. Le texte du consentement est conservé tel qu’affiché au prospect.
• Opt-in 2 — Confirmation par second canal : selon le profil, confirmation par email (clic sur un lien de validation) ou par SMS (saisie d’un code OTP). Cette seconde étape confirme la possession effective de l’adresse email ou du numéro de téléphone déclaré et bloque les soumissions frauduleuses.

Preuve de consentement transférée à chaque lead

Lors de la distribution, chaque lead est livré avec la preuve complète du consentement :

• ✓Date et heure précises (à la seconde)
• ✓URL exacte de la page sur laquelle le consentement a été donné
• ✓Adresse IP utilisée par le prospect
• ✓Texte exact du consentement affiché au moment de la soumission
• ✓Type de second canal utilisé (email ou SMS) et horodatage de la confirmation

Cette traçabilité documentée fait du courtier acheteur un responsable conjoint de traitement (article 26 du RGPD) en possession de la base légale du traitement, ce qui le couvre juridiquement en cas de contrôle CNIL ou de demande d’exercice de droits du prospect.

Étape 5 — Suivi qualité et politique de remplacement

La chaîne ne s’arrête pas à la livraison. Nous garantissons contractuellement la qualité technique de chaque lead distribué via une politique de remplacement explicite, accessible directement depuis votre tableau de bord.

Motifs de remplacement ou de remboursement

Tout lead présentant l’un des défauts suivants donne lieu à remplacement par un lead équivalent ou remboursement intégral, au choix du courtier acheteur :

• ✓Numéro de téléphone invalide : ne sonnant pas après 3 tentatives réparties sur 48 heures ouvrées
• ✓Adresse email inexistante : retournant un bounce permanent
• ✓Doublon avéré : prospect déjà transmis au même courtier acheteur dans les 30 derniers jours
• ✓Hors cible des filtres définis par le courtier acheteur (mauvais vertical, mauvaise zone géographique, etc.)
• ✓SIREN radié ou en procédure collective à la date de transmission (vertical B2B)

Procédure de réclamation

Le courtier acheteur dispose d’un délai de 15 jours calendaires suivant la réception du lead pour ouvrir une réclamation depuis son tableau de bord. L’instruction est effectuée sous 48 heures ouvrées, et la validation entraîne le remboursement ou le remplacement sous 5 jours ouvrés. Au-delà du délai de 15 jours, le lead est réputé accepté et conforme.

Hors garantie : la performance commerciale

Important : notre garantie porte sur la qualité technique du lead (joignabilité, validité des données, conformité aux filtres). Elle ne porte pas sur la performance commerciale obtenue par le courtier : taux de joignabilité réel, taux de transformation en RDV, taux de signature. Ces variables dépendent du savoir-faire du courtier, de sa réactivité (un lead recontacté en 5 minutes convertit 3 fois mieux qu’un lead recontacté à H+1) et des conditions de marché.

Nous ne donnons aucune garantie de résultat commercial, mais nous documentons publiquement les fourchettes constatées par sous-segment sur les pages verticales (par exemple Leads RC Pro ou Leads Mutuelle TNS).

Cadre légal et déontologique de notre méthode

Apporteur d’affaires, pas intermédiaire en assurance

LeadAssurance opère strictement en qualité d’apporteur d’affaires au sens de l’article L.521-1 du Code des assurances. Nous ne sommes pas inscrits à l’ORIAS, nous ne distribuons aucun contrat d’assurance, nous ne donnons aucun conseil. Notre rôle s’arrête à l’identification du prospect et à la transmission qualifiée de sa demande.

Le devoir de conseil au sens de la Directive sur la Distribution d’Assurance (DDA) reste intégralement à la charge du courtier acheteur, qui est l’intermédiaire en assurance régulé responsable de l’analyse des besoins, du conseil personnalisé et de la formalisation contractuelle. Cette séparation des rôles est documentée dans nos Conditions Générales d’Utilisation.

Responsabilité conjointe RGPD article 26

Lors de la transmission d’un lead, LeadAssurance et le courtier acheteur deviennent responsables conjoints de traitement au sens de l’article 26 du RGPD. La répartition des responsabilités est explicitée dans notre Politique de confidentialité :

• LeadAssurance : collecte du consentement initial, qualification, vérification, transmission sécurisée, conservation de la preuve d’opt-in
• Courtier acheteur : exploitation commerciale du lead, devoir de conseil, formalisation contractuelle, exercice des droits par le prospect post-réception

Conservation des données et durée de vie d’un lead

Les leads distribués font l’objet d’une conservation maîtrisée :

• Côté LeadAssurance : conservation 3 ans après la dernière interaction avec le prospect, conformément aux recommandations CNIL en matière de prospection commerciale
• Preuve d’opt-in : conservée pendant toute la durée de traitement + 3 ans supplémentaires, comme exigé par l’article 7.1 du RGPD pour démontrer la base légale du traitement
• Côté courtier acheteur : durée de conservation définie par sa propre politique RGPD, en cohérence avec la finalité d’intermédiation en assurance

Anti-fraude et déontologie

Notre méthode intègre des dispositifs anti-fraude et déontologiques pour protéger à la fois les prospects et les courtiers acheteurs :

• ✓Détection des soumissions automatisées et des bots
• ✓Exclusion des profils manifestement vulnérables (incohérences détectées)
• ✓Vérifications renforcées sur le vertical Mutuelle Senior pour les prospects âgés
• ✓Suppression accélérée à la demande de tout prospect souhaitant retirer son consentement
• ✓Refus de distribuer des leads sur des verticaux interdits réglementairement ou contraires à l’éthique