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Une question commerciale, technique, réglementaire ou administrative ? Notre équipe répond à toutes les demandes des courtiers, conseillers, partenaires et institutionnels qui s’intéressent à LeadAssurance.
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Pour accélérer le traitement, précisez l’objet de votre demande dans le sujet de votre email. Notre équipe routera votre message vers le bon interlocuteur.
Inscription & démarrage
Vous souhaitez démarrer la réception de leads, comprendre les étapes d’onboarding ou poser une question avant inscription.
Objet à indiquer : [Inscription]
Pour les inscriptions directes, la page Inscription est plus rapide.
Volume & tarifs
Questions sur les volumes disponibles dans votre zone, les conditions tarifaires de gros, les remises sur engagement annuel ou les packs multi-verticaux.
Objet à indiquer : [Volume & tarifs]
Intégration technique
Configuration webhook, intégration CRM, format de payload, signature HMAC, problème de réception API ou question sur la documentation technique.
Objet à indiquer : [Technique]
RGPD & conformité
Demande d’audit RGPD, exercice de droit d’accès ou de suppression, question sur la traçabilité des consentements ou sur le statut d’apporteur d’affaires.
Objet à indiquer : [RGPD]
Réclamation lead
Lead injoignable, doublon, hors cible, données erronées : demande de remplacement ou de remboursement selon nos conditions générales.
Objet à indiquer : [Réclamation]
Les réclamations sont aussi traitables depuis votre dashboard.
Presse & partenariats
Sollicitations presse, interviews, partenariats stratégiques, opportunités B2B institutionnelles, intégrations API en marque blanche.
Objet à indiquer : [Presse] ou [Partenariat]
Notre engagement de réponse
Nous nous engageons à traiter toute demande reçue par email selon les délais suivants :
- ✓Demandes commerciales et d’inscription : réponse sous 24h ouvrées
- ✓Questions techniques et intégration CRM : réponse sous 24h ouvrées, avec accompagnement direct pour les configurations webhook
- ✓Réclamations lead : instruction sous 48h ouvrées, avec décision motivée et exécution immédiate (remboursement ou remplacement)
- ✓Demandes RGPD : traitement sous 30 jours conformément à l’article 12 du RGPD, en pratique sous 5 jours ouvrés
- ✓Sollicitations presse et partenariats : réponse sous 72h ouvrées
Les emails reçus en dehors des heures ouvrables (soirs, week-ends, jours fériés français) sont traités le jour ouvré suivant. Pour les urgences techniques sur leads déjà en cours de distribution, notre dashboard inclut un système de réclamation 24/7 indépendant de l’email.
Coordonnées de la société
LeadAssurance.fr est un service exploité par EJB SAS, société par actions simplifiée de droit français.
| Raison sociale | EJB SAS |
|---|---|
| Forme juridique | Société par actions simplifiée |
| SIREN | 993 526 326 |
| Siège social | Serris (77700), Seine-et-Marne, France |
| Email de contact | contact@leadassurance.fr |
| Site exploité | www.leadassurance.fr |
| Statut réglementaire | Apporteur d’affaires (article L.521-1 du Code des assurances) |
Pour les informations légales complètes, consultez nos mentions légales, conditions générales d’utilisation, politique de confidentialité et politique des cookies.
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