FAQ LeadAssurance — Toutes les réponses pour démarrer sereinement

Oui, totalement. L’inscription, la validation du compte, l’accompagnement par notre équipe et la configuration technique sont 100% gratuits. Vous ne payez que les leads que vous décidez d’acheter, à la pièce ou par pack, sans engagement de volume.

L’inscription est réservée aux professionnels de la distribution d’assurance en France : courtiers, mandataires d’intermédiaires, agents généraux, conseillers en gestion de patrimoine (CGP), conseillers en investissement financier (CIF). Une inscription ORIAS en cours de validité est requise pour les activités d’intermédiation en assurance.

Non. Les jeunes courtiers ou nouveaux mandataires peuvent s’inscrire dès qu’ils disposent de leur numéro ORIAS. Le service est même particulièrement adapté aux activités en démarrage qui cherchent un flux régulier de prospects pour amorcer leur portefeuille sans investir massivement en SEO ou SEA en interne.

24 à 48 heures ouvrées en moyenne. Notre équipe vérifie votre inscription ORIAS, valide votre profil professionnel et active votre compte. Vous recevez un email de bienvenue dès l’activation, avec les éléments pour configurer votre canal de réception et passer votre premier test.

Oui. Aucun engagement de volume n’est imposé. Vous pouvez commencer par 5 à 10 leads pour tester votre taux de conversion sur un vertical avant de scaler. La plupart de nos courtiers acheteurs démarrent en mode test et augmentent progressivement leurs volumes au fil des semaines.

Une fois votre compte activé et votre canal de réception configuré, le premier lead arrive sous 48 heures. Sur des verticaux à fort volume (Mutuelle TNS, RC Pro), les premiers leads arrivent typiquement dans les heures qui suivent l’activation effective.

Non. Vous pouvez activer 1 à 6 verticaux simultanément dès l’inscription, et en ajouter ou en retirer à tout moment depuis votre tableau de bord. La majorité des courtiers démarrent sur 1 à 2 verticaux et étendent progressivement leur portefeuille.

Oui. Les cabinets multi-courtage ou structures avec plusieurs commerciaux peuvent souscrire en mode multi-utilisateurs : un compte principal administrateur et plusieurs comptes commerciaux, avec routing automatique des leads par zone, par sous-segment ou en round-robin équitable.

Nous distribuons 6 verticaux d’assurance : RC Pro (voir la page), RC Pro + Décennale BTP (voir la page), Mutuelle TNS (voir la page), Mutuelle Senior (voir la page), Assurance Emprunteur (voir la page), Prévoyance Dirigeant (voir la page). Le tableau comparatif complet est disponible sur la page Nos leads.

Pour un courtier qui démarre avec un budget limité, nous recommandons la Mutuelle TNS et/ou la RC Pro Auto-entrepreneur en partagé : tarif lead bas, cycle de vente court, conversion rapide qui amorce rapidement le cash-flow. Une fois le portefeuille de 30-50 clients atteint, basculer une partie du budget vers les verticaux à ticket élevé (Prévoyance, Emprunteur, RC Pro + Décennale).

Oui, chaque vertical propose 4 à 8 sous-segments filtrables à l’inscription. Par exemple, sur la RC Pro vous pouvez ne recevoir que les chauffeurs VTC, ou uniquement les professions de santé. Sur la mutuelle TNS, vous pouvez cibler uniquement les professions libérales à fort revenu. Tous les filtres sont modifiables à tout moment sans frais.

Oui. Vous définissez votre zone d’intervention par département, région, ou rayon kilométrique autour d’une adresse. Chaque vertical peut avoir sa propre zone (par exemple : RC Pro nationale + Mutuelle TNS uniquement Île-de-France). Les leads hors zone vous ne sont jamais envoyés ni facturés.

Un lead exclusif vous est transmis à vous seul, sans concurrence d’autres courtiers. Coût plus élevé (2 à 3x le partagé) mais taux de conversion typiquement 3 à 5x supérieur. Un lead partagé est transmis simultanément à 3 à 5 courtiers maximum, qui se concurrencent à la vitesse de rappel. Coût plus faible, exige une réactivité commerciale forte (rappel sous 5 minutes idéal).

Oui. C’est même recommandé pour optimiser le ROI global : par exemple sur le vertical RC Pro, recevoir les auto-entrepreneurs en partagé (volume, ticket bas) et les professions libérales en exclusif (ticket élevé, transformation supérieure justifiée). Le mix optimal dépend de votre process commercial.

Les tarifs varient de 6 € à 140 € selon le vertical, le sous-segment et le type de distribution (exclusif ou partagé). Mutuelle TNS jeune partagé : à partir de 6 €. Prévoyance Dirigeant haut revenu exclusif : jusqu’à 140 €. Chaque page verticale publie sa grille indicative. Tarif définitif personnalisé communiqué à l’inscription après validation du profil.

Parce que la valeur cumulée par client signé varie elle-même de 1 à 10 entre verticaux. Une mutuelle TNS génère 1 200-3 000 € de marge cumulée sur 5-8 ans, une prévoyance dirigeant haut revenu génère 10 000-30 000 € sur 8-12 ans. Le coût d’acquisition s’aligne sur cette valeur unitaire, mais le ratio CAC/LTV reste très favorable sur tous les verticaux.

Non. Vous pouvez acheter à la pièce (pas de minimum), par pack mensuel (rechargement automatique à seuil bas), ou souscrire un abonnement annuel à volume garanti pour bénéficier de tarifs préférentiels. Aucun engagement de volume n’est imposé sur les comptes standards.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), prélèvement SEPA, et virement bancaire pour les volumes mensuels élevés. Les paiements sont sécurisés via un prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Une facture conforme au Code de commerce est émise pour chaque transaction et mise à disposition sur votre tableau de bord. La TVA est appliquée au taux légal en vigueur. Vous récupérez la TVA si vous êtes assujetti, ce qui est le cas de la grande majorité des courtiers en assurance.

Oui, modérée. Les tarifs des leads Mutuelle TNS et Mutuelle Senior peuvent augmenter de 10 à 15% en haute saison (septembre à novembre, période des résiliations annuelles). Les leads Emprunteur connaissent une hausse de 10% au printemps (cycle immobilier). Ces variations sont largement compensées par un taux de transformation également plus élevé en haute saison.

Oui. Les courtiers et cabinets qui s’engagent sur un abonnement mensuel ou annuel à volume garanti bénéficient de tarifs préférentiels (typiquement 10 à 20% de remise sur la grille publique). Conditions négociées au cas par cas selon le volume et la durée d’engagement. Nous contacter pour devis.

Tout retard entraîne, sans mise en demeure préalable, l’application d’intérêts de retard au taux de la BCE majoré de 10 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du Code de commerce). La distribution des leads peut être suspendue en cas de défaut de paiement persistant.

Chaque lead passe par 4 contrôles automatiques avant distribution : vérification email temps réel, vérification téléphone temps réel, vérification SIREN contre la base SIRENE de l’INSEE (verticaux B2B), scoring de pertinence sur 100 points. Process détaillé sur la page Méthode. Tout lead échouant à un contrôle est rejeté et ne vous est jamais facturé.

Entre 15 et 25% des soumissions sont rejetées avant distribution selon le vertical : 8-12% pour email invalide, 4-7% pour téléphone non joignable, 2-5% pour SIREN non valide ou radié, 1-2% pour soumissions automatisées détectées. Cette transparence sur le taux de rejet est un signal de rigueur de notre méthode.

Tout lead dont le numéro est invalide ou ne sonne pas après 3 tentatives sur 48 heures ouvrées est remboursé ou remplacé sans frais. Procédure de réclamation simple depuis votre tableau de bord, instruction sous 48 heures ouvrées, exécution sous 5 jours ouvrés.

5 motifs ouvrent droit au remplacement : numéro de téléphone invalide ou ne sonnant pas, adresse email inexistante, doublon avéré sur 30 jours glissants, hors cible des filtres définis, SIREN radié ou en procédure collective. Liste exhaustive dans nos CGU.

15 jours calendaires à compter de la réception du lead. Au-delà, le lead est réputé accepté et conforme. Ce délai de 15 jours est conçu pour vous permettre de tester la joignabilité réelle et la qualité commerciale avant de considérer le lead validé.

Non, et c’est une posture délibérée. La performance commerciale (taux de joignabilité réel, taux de RDV, taux de signature) dépend de votre savoir-faire, de votre réactivité (rappel sous 5 minutes = 3x plus de décrochés que rappel à H+1) et des conditions de marché. Nous garantissons uniquement la qualité technique du lead — vous garantissez la conversion.

En distribution partagée, oui : un lead partagé est transmis à 3 à 5 courtiers maximum, jamais plus. En distribution exclusive, le lead vous est transmis à vous seul. Le mode de distribution est défini à l’inscription par vertical et peut être ajusté à tout moment.

Oui. Le délai moyen entre la soumission par le prospect sur notre comparateur et la livraison dans votre CRM est inférieur à 5 minutes. C’est cette fraîcheur qui permet d’optimiser la joignabilité : un lead recontacté dans les 5 premières minutes a un taux de décroché 3 fois supérieur à un lead recontacté à H+1.

4 canaux disponibles, combinables : webhook HTTP signé HMAC (recommandé pour intégration CRM moderne), API REST pull (pour systèmes legacy), email avec données structurées (pour parsing depuis n’importe quel outil), SMS notification + tableau de bord (pour courtiers itinérants). Vous pouvez combiner plusieurs canaux (webhook principal + email de secours par exemple).

Intégrations natives testées avec Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Pipedrive, Zoho CRM, ActiveCampaign. Au-delà de ces noms, tout CRM acceptant les webhooks HTTP ou les emails entrants structurés peut être connecté en quelques minutes via notre format JSON standard.

Les leads sont livrés au format JSON standard contenant toutes les données du prospect (identité, profil, besoin assurantiel), la preuve d’opt-in RGPD (date, IP, URL source, texte du consentement), le scoring de pertinence et les métadonnées techniques (ID unique, timestamp, signature HMAC). Schéma complet documenté lors de l’onboarding.

Chaque webhook envoyé inclut une signature HMAC-SHA256 calculée à partir du payload et d’une clé secrète partagée avec vous à l’inscription. Cela permet à votre système de vérifier l’authenticité du webhook (qu’il provient bien de LeadAssurance) et son intégrité (que les données n’ont pas été modifiées en transit). Mécanisme standard du secteur.

1 à 2 sessions de 30 minutes en moyenne avec notre support technique : configuration du canal de réception choisi, test du format de données reçu côté CRM, envoi d’un lead de test pour validation. L’ensemble se fait généralement dans les 48 heures suivant l’activation du compte.

Notre système effectue plusieurs tentatives de livraison avec backoff exponentiel sur 24 heures. Si l’endpoint reste indisponible, le lead est mis en file d’attente et tenté à nouveau régulièrement, et une notification email automatique vous est envoyée pour vous alerter. Vous pouvez aussi récupérer manuellement les leads en attente depuis votre tableau de bord.

Oui pour les comptes multi-utilisateurs (cabinets). Le routing peut se faire selon plusieurs règles : par zone géographique (chaque commercial a un secteur), par sous-segment métier (un commercial spécialisé par segment), ou en round-robin équitable. Configuration depuis le tableau de bord admin.

Oui. Export CSV ou JSON disponible à tout moment depuis votre tableau de bord, avec filtrage par période, vertical, statut. Utile pour analyses internes, audits RGPD, ou consolidation avec votre BI. Aucune limite d’export imposée.

Oui. Chaque lead distribué est collecté en double opt-in RGPD documenté : cochage explicite + confirmation par second canal (email ou SMS). La preuve complète du consentement (date, IP, URL source, texte exact) vous est transmise avec le lead, ce qui vous fournit la base légale du traitement pour votre relance commerciale ultérieure.

Les deux, en responsabilité conjointe au sens de l’article 26 du RGPD. LeadAssurance est responsable de la collecte légale du consentement, de la qualification et de la transmission. Vous devenez co-responsable à compter de la réception du lead, pour les traitements de relance commerciale, conseil et souscription. Répartition détaillée dans notre Politique de confidentialité.

Le prospect peut exercer son droit auprès de LeadAssurance ou directement auprès de vous (les deux responsables conjoints). Nous appliquons la suppression dans nos systèmes et vous adressons une notification automatique sur votre tableau de bord, vous devez également appliquer la suppression de votre côté dans les délais légaux (1 mois maximum, en pratique sous 5 jours ouvrés).

Non, et ce n’est pas requis pour notre activité. Nous opérons en qualité d’apporteur d’affaires au sens de l’article L.521-1 du Code des assurances : nous identifions et transmettons des prospects qualifiés, mais nous ne distribuons aucun contrat, ne donnons aucun conseil, et ne pratiquons aucune activité d’intermédiation régulée. Cette séparation est explicite dans nos mentions légales.

Oui. En tant que responsable conjoint de traitement, vous devez pouvoir démontrer la base légale du traitement en cas de contrôle CNIL ou de demande d’exercice de droits. Conservez la preuve d’opt-in pendant 3 ans après la dernière interaction avec le prospect, comme exigé par l’article 7.1 du RGPD.

Vous pouvez produire la preuve d’opt-in que nous vous avons transmise pour chaque lead (date, IP, URL source, texte du consentement). En cas de contrôle simultané chez LeadAssurance, nous fournirons à la CNIL la documentation complète de notre chaîne de collecte et de qualification, qui valide votre conformité en tant que destinataire du lead.

Les données sont hébergées en Union européenne ou Royaume-Uni (pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne). Aucun transfert vers les États-Unis ou pays tiers sans clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Détails dans notre Politique de confidentialité.

Notre activité ne relève pas des critères d’obligation de désignation d’un Délégué à la Protection des Données au sens de l’article 37 du RGPD. Un référent interne RGPD est néanmoins désigné et joignable à l’adresse contact@leadassurance.fr pour toute question relative à la protection des données.

Cela dépend du vertical, du sous-segment et de votre process commercial. Fourchettes constatées : Mutuelle TNS partagé 12-20%, RC Pro partagé 10-18%, Emprunteur exclusif 20-30%, Prévoyance dirigeant exclusif 18-28%. Les courtiers qui rappellent en moins de 5 minutes et structurent leur process commercial atteignent les fourchettes hautes.

Cruciale. Un lead recontacté en moins de 5 minutes a un taux de décroché 3 fois supérieur à un lead recontacté à H+1. Sur les distributions partagées (3-5 courtiers en concurrence), le premier qui appelle a un avantage net. Nous recommandons un setup de notification SMS + rappel automatique sous 5 minutes pour maximiser le ROI.

Trois leviers principaux : réactivité (rappel sous 5 minutes), persistance (3 tentatives sur 48h sur des créneaux variés matin/midi/soir), et cohérence du numéro affiché (numéro fixe géolocalisé de votre cabinet ou mobile professionnel identifié). Le taux moyen sur leads frais bien retravaillés dépasse 75%.

La fenêtre optimale est les premières 24 heures, idéalement les premières 5 minutes. Au-delà de 24h, le taux de décroché et de transformation chute significativement. Si votre process ne peut pas absorber le volume en temps réel, privilégiez les leads exclusifs (moins de pression de réactivité) ou réduisez votre volume cible.

Variable selon le vertical, mais quelques principes universels : commencer par rappeler le besoin exprimé (extrait du formulaire), chiffrer l’économie potentielle dès l’ouverture (sur emprunteur et mutuelle), positionner votre expertise spécifique au sous-segment (vous êtes spécialiste BTP, profession libérale, senior…). Les pages verticales documentent les arguments propres à chaque vertical.

Le cross-sell est le levier de rentabilité numéro 1 du courtage en assurance. Sur un client TNS signé en mutuelle, vous pouvez basculer en prévoyance dirigeant, retraite Madelin, RC Pro, assurance vie. Sur un client emprunteur, en assurance vie, PER, garantie famille. Un client multi-équipé génère 3 à 5 fois la marge d’un client mono-produit. À structurer dans votre parcours commercial dès la 2e prise de contact.

Sur des leads bien exploités, le ROI cumulé sur la durée du contrat dépasse +1 500% dans la grande majorité des verticaux, et atteint +2 000% à +3 000% sur les verticaux à forte LTV (Emprunteur, Prévoyance Dirigeant). Le coût d’acquisition par lead représente typiquement moins de 5 à 10% de la marge cumulée sur la durée de détention contrat. Détail des calculs ROI sur chaque page verticale.

Aucun des 6 verticaux LeadAssurance n’est saturé. La mutuelle TNS, l’emprunteur post-Lemoine, la prévoyance dirigeant et la RC Pro Décennale sont en croissance structurelle. Le seul vertical où le volume disponible est plus restreint est la prévoyance dirigeant haut revenu (cible plus rare), mais la marge unitaire compense largement.

L’acceptation de nos Conditions Générales d’Utilisation à l’inscription tient lieu de contrat. Aucun document supplémentaire à signer pour les comptes standards. Les courtiers qui souscrivent un abonnement annuel à volume garanti signent un contrat dédié reprenant les conditions négociées (tarifs préférentiels, engagement de volume, durée).

Oui, sans préavis ni motif, pour les comptes standards. La résiliation se fait en un clic depuis votre tableau de bord ou par email à contact@leadassurance.fr. Les leads déjà commandés ou en cours de distribution restent dus. Aucune pénalité de sortie.

Toute modification tarifaire est notifiée 30 jours avant son entrée en vigueur. Les leads déjà commandés ne sont pas affectés. Vous pouvez résilier sans frais en cas de désaccord avec la nouvelle grille tarifaire.

Nous privilégions toujours la résolution amiable sous 30 jours. À défaut, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce de Meaux (Seine-et-Marne), conformément aux articles 42 et suivants du Code de procédure civile et aux dispositions de nos CGU.

Votre compte est archivé après résiliation. Les données relatives aux transactions effectuées sont conservées pour respecter les obligations comptables et fiscales (10 ans, Code de commerce). Les leads achetés restent votre propriété et vous pouvez les exporter à tout moment avant résiliation. Suppression complète possible sur demande après expiration des obligations légales.

Non, sauf accord écrit préalable de LeadAssurance. Votre compte est strictement personnel à votre entreprise. En cas de cession d’activité ou de restructuration, contactez-nous : nous étudions au cas par cas la possibilité de transfert de compte vers le repreneur sous réserve qu’il remplisse les conditions d’inscription (ORIAS, statut professionnel).